Trocas e Devoluções
Na Loja Lamusa, priorizamos sua satisfação e oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 7 dias após o recebimento do produto. Garantimos que sua experiência de compra seja segura e confiável do início ao fim.
Solicitação
Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Autorização e Logística
Após a análise rápida da sua solicitação, enviaremos um código de postagem gratuito para que você possa enviar o produto de volta via Correios.
Preparação do Pacote
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
Reembolso ou Crédito
Assim que recebermos e conferirmos o item, processaremos o estorno no seu cartão de crédito, devolução via PIX ou emissão de um cupom de troca conforme sua preferência.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing